Condiciones Generales de Reembolso
En corynveluthian reconocemos que cada situación es única y nos comprometemos a ofrecer soluciones justas para nuestros usuarios. Nuestra política de reembolsos ha sido diseñada para proteger tanto los derechos de nuestros estudiantes como la integridad de nuestros programas educativos.
Principios Fundamentales
Evaluamos cada solicitud de reembolso de manera individual, considerando las circunstancias específicas de cada caso. Nuestro objetivo es encontrar la solución más equitativa para todas las partes involucradas.
- Los reembolsos se procesan únicamente para programas que no han sido completados en más del 25%
- Las solicitudes deben presentarse por escrito a través de nuestros canales oficiales
- Se requiere documentación que respalde la necesidad del reembolso
- Los materiales digitales descargados no son elegibles para reembolso completo
Plazos y Criterios de Elegibilidad
Establecemos períodos específicos para garantizar que las solicitudes se procesen de manera oportuna y eficiente. Estos plazos nos permiten mantener la calidad de nuestros servicios mientras atendemos las necesidades legítimas de reembolso.
Períodos de Elegibilidad
Primeros 7 días
Reembolso completo disponible sin penalización. Ideal para estudiantes que descubren que el programa no se ajusta a sus expectativas iniciales.
Hasta 14 días
Reembolso del 80% del monto total. Aplicable cuando el progreso del curso es menor al 15% del contenido total.
Hasta 30 días
Reembolso del 50% bajo circunstancias especiales documentadas, como problemas de salud o cambios laborales significativos.
Procedimiento de Solicitud
Hemos simplificado nuestro proceso para que puedas solicitar un reembolso de manera clara y directa. Cada paso está diseñado para recopilar la información necesaria y procesar tu solicitud en el menor tiempo posible.
Documentación Requerida
Para agilizar el proceso, ten preparada tu documentación: comprobante de pago, identificación válida, y cualquier documentación que respalde tu solicitud (certificados médicos, cambios laborales, etc.).
- Envía tu solicitud a info@corynveluthian.sbs con el asunto "Solicitud de Reembolso"
- Incluye tu número de referencia de compra y fecha de inscripción
- Explica detalladamente los motivos de tu solicitud
- Adjunta la documentación de respaldo correspondiente
- Nuestro equipo responderá en un plazo máximo de 72 horas hábiles
Métodos de Pago y Tiempos de Procesamiento
Los reembolsos se procesan utilizando el mismo método de pago original siempre que sea posible. Esto garantiza la seguridad de la transacción y facilita la reconciliación contable para ambas partes.
- Tarjetas de crédito: 5-10 días hábiles para aparecer en tu estado de cuenta
- Transferencias bancarias: 3-7 días hábiles según el banco receptor
- PayPal y monederos digitales: 1-3 días hábiles
- Pagos en efectivo: reembolso mediante transferencia bancaria únicamente
Situaciones Especiales y Excepciones
Reconocemos que la vida puede presentar circunstancias imprevistas. En casos excepcionales, evaluamos solicitudes fuera de nuestros plazos estándar, priorizando siempre la comprensión y el apoyo a nuestros estudiantes.
Circunstancias de Emergencia
Problemas de salud graves, situaciones familiares de emergencia, o cambios económicos drásticos pueden calificar para consideración especial, incluso fuera de los plazos estándar.
- Problemas técnicos que impidan el acceso prolongado al contenido
- Cambios significativos en el programa que afecten su valor educativo
- Situaciones de fuerza mayor que impidan la participación
- Errores en la facturación o cobros duplicados